Arbeiten in der größten Notunterkunft Deutschlands

Auch im Jahr 2024 mussten viele Menschen aus ihrer Heimat fliehen, weil dort Krieg ist oder sie sich nicht mehr sicher fühlen. In Berlin kamen tausende Schutzsuchende an und lebten vorübergehend in Notunterkünften. Eine dieser Unterkünfte ist das Ukraine-Ankunftszentrum Tegel, kurz UA-TXL – auf dem Gelände des ehemaligen Flughafens. Dort lebten in 2024 durchschnittlich 5.500 Menschen: Größtenteils Schutzsuchende aus der Ukraine, aber auch Asylbegehrende aus anderen Ländern.

Wir von der ASB-Nothilfe Berlin helfen diesen Menschen, in Berlin anzukommen. Wir tun das gemeinsam mit anderen Hilfsorganisationen im Rahmen der Aktion „Wir helfen Berlin“. Unsere Aufgabe ist es, den Alltag der Geflüchteten besser und sicherer zu machen. Wir sorgen für Betreuung der Schutzsuchenden, sind erste Anlaufstation für Anliegen und Fragen und versuchen den Menschen ein Stück Alltag zurückzugeben. Wir betreuen kranke und ältere Menschen, organisieren Begleitung zu Arztterminen oder Behörden und bieten Freizeitangebote – vom Yoga-Kurs bis zum Musikinstrumentenunterricht an.

Ein besonderes Highlight im Freizeitangebot ist die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen, die hier jeden Tag singen, malen und musizieren können. Diese musische und handwerkliche Beschäftigung stärkt das Selbstbewusstsein und bringt die Menschen zusammen.

Seit Mitte 2024 betreuen wir in einem eigenen Pflegebereich etwa 40 Menschen mit Demenz, psychischen oder körperlichen Einschränkungen. Eine Besonderheit: Wir bilden Pflegehelfer:innen selbst aus. Die Mitarbeitenden achten auf tägliche Körperhygiene und regelmäßige Nahrungsaufnahme der Patientinnen und Patienten, begleiten bei Terminen auf dem Gelände und unterstützen sie, ihren Alltag zu meistern. In den Schlafbereichen sorgen sie nicht nur für Ordnung und Hygiene, sondern kümmern sich einfühlsam um die Bewohner:innen, indem sie zu Spielen und Unterhaltungen anregen.

Die ASB-Nothilfe Berlin kümmert sich auch um die Logistik im Zentrum, beschafft alles, was im UA-TXL gebraucht wird. Dinge wie Betten, Matratzen, Bettwäsche, Hygieneartikel, Ausstattungen der Freizeitbereiche sowie alle Verbrauchsartikel der Verwaltungen und für die Erste-Hilfe-Station und Arztpraxis.

Von den ca. 300 Mitarbeitenden der Logistik werden Betten auf und abgebaut, Umzüge organisiert und ein über 5000qm großes Lager betrieben. Die Bewohnenden werden an Hygiene-Countern mit Bettwäsche und Hygieneartikeln versorgt, der Wäschekreislauf wird in Zusammenarbeit mit einer Wäscherei organisiert. Für die privaten Textilien der Bewohnenden stehen 190 Waschmaschinen und Trockner zur Verfügung, die durch die Logistik betrieben, gereinigt und gewartet werden. In einer Kleiderkammer können sich die Bewohnerinnen und Bewohner gespendete Bekleidung kostenlos aussuchen.

Unsere Abteilung für Beschaffung hilft dem ganzen Projekt – sie recherchiert auf Anfrage die benötigten Betriebsmittel aus, kalkuliert die Kosten, bestellt und sorgt in enger Abstimmung mit dem Zentrallager dafür, dass alles pünktlich an der richtigen Stelle landet.

Unsere Arbeit hat einen großen Wert für die Gesellschaft. Wir helfen Menschen in Not, und geben ihnen Halt in einer schwierigen Lebensphase. Wir zeigen: Menschlichkeit ist kein Luxus, sondern Pflicht. Und wir schaffen Räume, in denen Hoffnung wachsen kann.

Unsere Mitarbeiter:innen kommen aus vielen Ländern. Sie sprechen über 30 Sprachen, und sind für Geflüchtete die ersten Ansprechpersonen in der Unterkunft. Die Arbeit ist manchmal schwierig: Es gibt medizinische Notfälle, Streitereien unter den Bewohnenden oder es gibt Herausforderungen der Bewohnenden mit der Hausordnung zu lösen. Doch wir sind da – mit Herz, Fachwissen und Teamgeist.